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Branche


Usecon und QuestBack gründen Experience Partners

©  Georg Schierling  / pixelio.de 

 © Georg Schierling / pixelio.de

2013 haben QuestBack und Usecon die Marke „Experience Partners – gemeinsam sind wir besser“ gegründet. Unter dieser Marke widmen sich beide Unternehmen jetzt zukünftig noch intensiver um Projekte rund um das Thema User & Customer Experience. Vor allem die Entwicklung neuer, innovativer und kreativer Methoden und Tools im Bereich Experience Research stehen im Fokus der Experience Partners.
 
Usecon berät bei der Erhebung der wahrgenommenen Experience an unterschiedlichen Touchpoints (alle Schnittstellen zwischen Unternehmen und Kunden – von der Website über mobile Apps bis hin zum POS und entsprechenden Dokumenten). Durch benutzerzentriertes Design entsteht eine positive Experience für die unterschiedlichen Zielgruppen an den verschiedensten Touchpoints.
 
An diesem Punkt knüpft QuestBack an. Als Anbieter von Feedback-Technologie bietet QuestBack die technischen Möglichkeiten, um die User Experience über verschiedene Touchpoints und über die Zeit hinweg erheben zu können. Zudem können über die QuestBack Enterprise Feedback Suite die generierten Insights den richtigen Stellen in einem Unternehmen zugespielt und in die Unternehmensprozesse integriert werden.
Quelle: Questback

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