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Branche


p&a Special: Mystery Research

Seit die Qualität von Serviceleistungen immer stärker in den Fokus gerückt ist, wird im Dienstleistungsbereich vermehrt auf Mystery Research gesetzt. Diese verdeckte Form der Forschung verlangt, wie jede andere Marktforschungstechnik auch, ein qualifiziertes wissenschaftliches Vorgehen, um Objektivität zu sichern. Das p&a Special Mystery Research beleuchtet die Herausforderungen und aktuellen Entwicklungen dieser Forschungsrichtung.

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