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Datensammler trifft Datenschützer

Der Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher hat in seinem Regionaltreffen Rhein-Main, das gemeinsam mit dem Marketing-Club Frankfurt veranstaltet wurde, zum Thema Big Data geladen. Rund 80 Zuhörer diskutierten mit den drei Fachreferenten im Siegfried Vögele Institut in Königstein.

Ottmar Franzen, Markus Eberl, Timo Ahland, Andreas Leihener und Christiane Quaas 

 Ottmar Franzen, Markus Eberl, Timo Ahland, Andreas Leihener und Christiane Quaas

Markus Eberl von TNS-Infratest weiß, dass manche Marktforscher um das Geschäftsmodell bangen. Wer den Befragten aber nicht als Zielperson, sondern als Informationspartner sehe, der müsse um die Zukunft der Zunft nicht bangen. Aber andere haben plötzlich ebenfalls Daten, weiß Eberl; und zwar ohne klassische Marktforschung betrieben zu haben.

Einer davon ist ebenfalls anwesend. Andreas Leihener vom Bonuskarten-System Deutschlandcard beschreibt wie das Unternehmen von 14 Millionen Teilnehmern Daten generiert und nutzt. „Wir helfen unseren Kunden den Verbraucher zu verstehen.“ Und der entwickelt sich mittlerweile zum Omni-Channel-Käufer.

Was mit diesen vielen Daten möglich ist und was davon wirklich realisiert werden sollte, da streut Timo Ahland, der Datenschutzbeauftragte des Pharmakonzerns Boehringer Ingelheim, Zweifel. Er berichtet von der geplanten europäischen Datenschutzverordnung und rechnet die Kosten vor, die dadurch der Wirtschaft drohen: Rund drei Milliarden schätzt die Bundesregierung für den Fall, dass die Auskunftspflicht von datenerhebenden Unternehmen ansteigen sollte. Und Ahland warnt: „wenn einer der Kunden anfängt Fragen zu stellen, was mit seinen Daten passiert. Das ist der Horror.“ (p&a)

Ein ausführlicher Bericht dieser Veranstaltung wird in planung & analyse Heft 1/2015 veröffentlicht.

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