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Globalpark:Faktenbasiertes Marketing durch Online-Kundenbefragung

Die Nintendo of Europe GmbH hat eine Lizenz zur Nutzung des Online Panel Site Tools (OPST) der Globalpark GmbH erworben. Nintendo wird die Technologie in Deutschland, Großbritannien, Italien, Spanien, Frankreich, Belgien und in den Niederlanden für Online-Befragungen zur Kundenzufriedenheit einsetzen. Dafür wurde ein Workflow kreiert, der alle Systeme optimal miteinander vernetzt. So ermöglicht eine Schnittstelle in OPST über die Stammdaten der mehr als eine Million CRM-User die Bildung von Stichproben, ohne auf einen Zugriff zu personenbezogenen Daten angewiesen zu sein. Der gesamte Prozess von der Umfrageerstellung über Rekrutierung, Einladung per Email und Feldkontrolle sowie der abschließenden Rückmeldung der Bonuspunkte für die Teilnehmer kann bequem über OPST administriert werden. Die gesamte Kommunikation zwischen den vernetzten Systemen erfolgt über flexible Schnittstellen, die sich nahtlos in das bestehende OPST einfügen.
Quelle: Globalpark; kleinert@globalpark.de

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