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Editor's Pick


„Kunden bestimmen mit ihrem Budget in welchem Umfang geschult wird.“

Harald Becker, Mystery-Experte bei concertare GmbH 

 Harald Becker, Mystery-Experte bei concertare GmbH

Wir sind international tätig und verfügen weltweit über einen Testerpool von über 1 Millionen Testern, allein in Deutschland sind es ca. 130.000 Personen. Vor jedem Mystery Einsatz finden projektbezogene Schulungen der Tester statt, diese erfolgen zu ca. 70-80 Prozent persönlich oder telefonisch.

Die Schulungen sind sehr aufwendig und dauern von 10 bis 100 min pro Tester. Letztlich bestimmen jedoch die Kunden mit ihrem Budget, in welchem Umfang schriftlich/online bzw. telefonisch/persönlich geschult wird.

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