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Neues von E10?

Verkaufsanteile E 10 und Super-Kraftstoff an Tankstellen (Ø) / Quelle: Tema-Q 

 Verkaufsanteile E 10 und Super-Kraftstoff an Tankstellen (Ø) / Quelle: Tema-Q

Nach eigenen Angaben bietet aktuell nur die Hälfte der Tankstellen E 10 an. Bei den übrigen Tankstellen ist der Einführungstermin von E 10 meist noch unbekannt (76%) bzw. es ist überhaupt keine Einführung geplant (16%).

Laut Tankstellenmitarbeiter tankt etwa nur jeder vierte Kunde E 10. 77% vertrauen weiterhin auf den herkömmlichen Super-Kraftstoff. 57% der Werkstätten geben an, dass sich Autofahrer bei Ihnen häufig oder sogar sehr häufig über die E 10-Tauglichkeit ihrer Fahrzeuge erkundigen, während bei Tankstellen deutlich seltener nachgefragt wird (40%).

Das Verhalten der Autofahrer ist nicht verwunderlich, denn Tankstellenmitarbeiter beantworten eine Anfrage meist kurzerhand mit dem Hinweis auf eine ausgehängte Typenliste (64%) oder verweisen den Kunden gleich an seinen Händler oder seine Werkstatt (48%).
Aufgabe der Aufklärung über E 10 (Mehrfachnennungen möglich) / Quelle: Tema-Q 

 Aufgabe der Aufklärung über E 10 (Mehrfachnennungen möglich) / Quelle: Tema-Q



Deutlich mehr Mühe geben sich die Werkstätten selbst. 60% der befragten Werkstätten erkundigen sich auf Anfrage nach den genauen Fahrzeugdaten, um dann eine verbindliche Antwort zu geben. Ein Drittel der Werkstätten spricht die Kunden sogar von sich aus auf die E 10-Tauglichkeit ihrer Fahrzeuge an, z.B. im Rahmen einer Inspektion.

Trotz des unterschiedlichen eigenen Engagements sind sich die Tankstellen- und Werkstätten-Mitarbeiter darin einig, dass die Verantwortung zur Information über die Motorverträglichkeit von E 10 vor allem beim Staat (49 bzw. 53%) und den Herstellern (51 bzw. 45%) liegen sollte.

TEMA-Q befragte insgesamt 204 Mitarbeiter von Tankstellen und Werkstätten zur Verfügbarkeit und Informationspolitik zum neuen Kraftstoff E 10.
Quelle: TEMA-Q

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