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Unterschiedliche Qualität bei Vergleichsrechnern

© Rainer Sturm  / pixelio.de    

 © Rainer Sturm / pixelio.de

In der Qualitätsbeurteilung aktueller Nutzer von einzelnen Vergleichsrechnern für Finanz- oder Versicherungsprodukte zeigt sich eine breite Streuung hinsichtlich Unabhängigkeit, Einfachheit der Bedienung oder der Gesamtbeurteilung. Von den Nutzern werden diese Vergleichsrechner (in alphabetischer Reihenfolge) zu mindestens 50 Prozent mit insgesamt „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“ beurteilt: Aspect-online.de, BankingCheck.de, Check24.de, DrKlein.de und tarifseite.de.

Anbieter sollten bedenken, dass der Zusammenhang zwischen der gestützten Bekanntheit und den Kundenkontakten pro Jahr sehr hoch ist. Steigt die Bekanntheit um einen Prozentpunkt, führt dies zu weiteren 138.000 Kundenkontakten pro Jahr. Dieser lineare Zusammenhang ist über alle Bekanntheitsquoten sehr stabil und kann zur Berechnung eines Geschäftsmodells herangezogen werden. Besonders prägnante Marken mit klaren Botschaften können diese Quote sogar noch steigern und liegen über der auf Basis der Bekanntheit erwarteten Nutzungsquote. Dies gilt insbesondere für Check24 und Verivox, die auf ihrem jeweiligen Bekanntheitsniveau über überproportional viele Nutzer verfügen.
 
Soweit ein Auszug der internetrepräsentativen Studie "Vergleichsrechner für Finanz- und Versicherungsprodukte aus Kundensicht" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov, für die insgesamt 2.503 Internetnutzer im Oktober 2013 befragt wurden. Untersucht wurden in über 5.000 Beurteilungen über die folgenden Vergleicher neben der Gesamtbeurteilung diese sechs Teilqualitäten (Unabhängigkeit und Objektivität, Einfachheit der Bedienung, Attraktivität der Suchergebnisse, Klarheit und Verständlichkeit der Ergebnisse, Umfang der Ergebnisse sowie Produktassoziationen) der Kunden für die Aspect-online.de, BankingCheck.de, Biallo.de, blaudirekt.de, Check24.de (n=929), DrKlein.de, Financescout24.de, Finanzcheck.de, Finanzen.de, finanzen.net, Finanzprofit.de, Finanztip.de, Geld.de, girokonto-vergleich.net, kfz-tarifvergleich.com, Onvista.de, Preisvergleich.de, smava.de, Tarifcheck24.de, tarifseite.de, Test.de, Toptarif.de, transparo.de, Vergleich.de, Vergleich24.de, Verivox.de, Versicherungen.de, Versicherungstarife.info.
Nähere Informationen zu YouGov finden Sie online im p&a Handbuch der Marktforschung. Firmenprofil >>
Quelle: YouGov

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