ANZEIGE
Folgen Sie uns:
planung & analyse GmbH auf facebook.de planung & analyse auf twitter.de planung & analyse GmbH auf google+ planung & analyse GmbH auf xing

Marketing


Lukrativ und loyal

Groupon Kunden sind zufriedene Kunden (Quelle: OC&C) 

 Groupon Kunden sind zufriedene Kunden (Quelle: OC&C)

User von Gutscheinportalen wie Groupon sind laut einer aktuellen Untersuchung sehr zufrieden und ihre Ausgaben übersteigen häufig den reinen Gutscheinwert. Für viele Händler hat das Gutscheingeschäft damit das Potenzial, ein wirksames Instrument zur Kundengewinnung und -bindung zu sein und bietet gute Perspektiven, zugleich auch die Erträge zu steigern.
 
Der Großteil der befragten Kunden sind laut Studie Impulskäufer. Die Hälfte der Befragten gibt an, bei der Einlösung des Gutscheines weitere Produkte und Dienstleistungen zu erwerben. Knapp die Hälfte (48%) aller Nutzer generierten mindestens 50% Umsatz über den eigentlichen Gutscheinwert hinaus.
 
Die meisten User sind klassische Schnäppchenjäger, die auf der Suche nach günstigen Angeboten bei Groupon landen (52%). Weitere 23% suchen nach dem günstigsten Preis für ein ganz bestimmtes Produkt, während 20% der User beim Gutscheinportal nach Inspiration für Freizeit- oder Wochenendaktivitäten forschen. Die meisten Deals werden im lokalen Umfeld gekauft (59%). Dabei sind Kunden jedoch bereit, neue Händler außerhalb ihres traditionellen Einkaufsumfeldes auszuprobieren (59%). Fast zwei Drittel (65%) der genutzten Händler sind den Käufern vor dem Groupon-Deal nicht bekannt. Beinahe 60% Befragten nutzen zusätzlich mindestens eine andere Deal-Seite (insbesondere Daily Deal). Die Tatsache unterstreicht, dass viele Kunden über eine „Schnäppchenjäger-Natur“ verfügen. Insgesamt lässt sich festhalten: Groupon-Kunden sind angebotsgetrieben und bereit, neue Händler und Geschäfte auch abseits der typischen Einkaufsgebiete auszuprobieren.
 
Das Geschäft mit den Gutscheinen bietet großes Potenzial langfristig neue Kunden zu binden: Immerhin 42% Befragten haben nach ihrem Gutschein-Kauf den jeweiligen Händler erneut besucht – weitere 44% planen dies zumindest.
 
In der deutschlandweiten Befragung von 400 Groupon-Nutzern hat OC&C Strategy Consultants die Motivation der Kunden, deren Zufriedenheit mit den Gutscheinangeboten und Händlern sowie das weitere Nutzungs- und Kaufverhalten untersucht.
Facebook Twitter Google LinkedIn Xing RSS Email