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Studien


Also doch: Hohe Zufriedenheit mit Handwerkern

Kunden bleiben Handwerksbetrieb treu (Quelle: Meinecke & Rosengarten) 

 Kunden bleiben Handwerksbetrieb treu (Quelle: Meinecke & Rosengarten)

Bei einer repräsentativen Studie zur Zufriedenheit mit Handwerkern aus den Gewerken Sanitär, Heizung, Klima (SHK) sowie Maler und Stuckateure zeigte sich, dass 83 Prozent der Befragten den beim letzten Mal gewählten Betrieb erneut beauftragen würden. Nur zwei Prozent würden sich auf alle Fälle einen neuen Handwerker suchen.

Bei weiteren Untersuchungen stellte sich zudem heraus, dass der Erfolg eines inhabergeführten Handwerkbetriebs aus den Gewerken SHK sowie Maler und Stuckateure auf eine Kombination ähnlicher Tugenden zurückzuführen ist: Unternehmergeist, Innovationsbereitschaft, Zielgruppenfokussierung, Qualitätsorientierung, Kundenorientierung und Bodenständigkeit.

Die Studie für den Zentralverband Sanitär, Heizung, Klima (ZVSHK) wurde von Meinecke & Rosengarten Team für forschungsgestützte Marketingberatung GmbH durchgeführt. Dabei wurden 1.033 Hauseigentümern befragte, deren letzter Handwerkerkontakt nicht länger als drei Jahre zurücklag.
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