Kurzfassung
Aufbau und Erhalt von intensiven und vor allem dauerhaften Kunden- und Markenbeziehungen sind ausschlaggebend für einen langfristigen Unternehmenserfolg. Mit Brand Experience Research wird ein Forschungs-Ansatz vorgestellt, der Konsumenten-Marken-Beziehungen unter Bezugnahme auf das Markenerlebnis als zentralem Markenerfolgsfaktor ganzheitlich und aus neuer Perspektive betrachtet. Dazu werden verschiedene qualitative und quantitative Research-Methoden dargestellt und deren Beitrag zur Entwicklung von Marken-Erlebnis Strategien an Beispielen diskutiert.

Abstract
Establishing and maintaining very close and above all, long-lasting client- and brand relations are crucial for the permanent success of a company. With Brand Experience Research, a research approach is introduced that looks at consumer-brand-connections, while considering brand experience, as vital brand success factor, in a holistic way and from a new perspective. In doing so, a variety of qualitative and quantitative research methods are demonstrated and discussion will take place regarding their contribution to the development of brand experience strategies.