Portal für Marktforschung und Marketing
Abstracts
Ausgabe 1/2005
Kurzfassung
E-Mail-Kontakte stellen eine wichtige Komponente zur Anbahnung und Pflege von Kundenbeziehungen dar. Scheitert der Aufbau eines adäquaten E-Mail-Services, führt dies zu Unzufriedenheiten und unter Umständen zur Abwanderung bestehender Kunden. Um so wichtiger ist es deshalb, Kundenanforderungen im Hinblick auf die E-Mail-Kommunikation zu erkennen und den E-Mail-Service darauf auszurichten.
Abstract
E-mail contacts are a significant part in caring and initiating customer relationships. A failed e-mail service set up leads to dissatisfaction and in worst case to losing regular customers. Therefore it’s important to realize customers‘ wishes for e-mail communication and to align the service with them.
E-Mails unter der Lupe
Holger Geißler, Carolin Thomas, Andreas DuschaKurzfassung
E-Mail-Kontakte stellen eine wichtige Komponente zur Anbahnung und Pflege von Kundenbeziehungen dar. Scheitert der Aufbau eines adäquaten E-Mail-Services, führt dies zu Unzufriedenheiten und unter Umständen zur Abwanderung bestehender Kunden. Um so wichtiger ist es deshalb, Kundenanforderungen im Hinblick auf die E-Mail-Kommunikation zu erkennen und den E-Mail-Service darauf auszurichten.
Abstract
E-mail contacts are a significant part in caring and initiating customer relationships. A failed e-mail service set up leads to dissatisfaction and in worst case to losing regular customers. Therefore it’s important to realize customers‘ wishes for e-mail communication and to align the service with them.
Sie wollen einen vollständigen Artikel oder ein ganzes Heft lesen?
Sie haben die Möglichkeit, einzelne Print-Ausgaben der Zeitschrift oder Artikel zu folgenden Konditionen zu bestellen:
Einzelheft (deutsche Ausgabe): EUR 33,-; Sonderheft (englische Ausgabe): EUR 38,-. Alle Preise zzgl. MwSt. Zur Bestellung
Schüler, Studenten und Auszubildende erhalten 50 % Rabatt auf den Nettopreis gegen Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung.
Einzelartikel zum Preis von EUR 9,10 (inkl. MwSt.) bestellen.
Einzelheft (deutsche Ausgabe): EUR 33,-; Sonderheft (englische Ausgabe): EUR 38,-. Alle Preise zzgl. MwSt. Zur Bestellung
Schüler, Studenten und Auszubildende erhalten 50 % Rabatt auf den Nettopreis gegen Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung.
Einzelartikel zum Preis von EUR 9,10 (inkl. MwSt.) bestellen.
Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
ANZEIGE
Autoren-Infos
Hinweise für Autorinnen und Autoren
Sie wollen einen Artikel für planung & analyse schreiben?
Hier finden Sie einige Punkte, die Sie beachten sollten.
p&a Abo
- Die Zeitschrift planung & analyse
Die Themen der Fachzeitschrift decken das gesamte Spektrum der Marktforschung als Grundlage für faktenbasiertes Marketing und Management ab. Bestellen Sie jetzt Ihr Probe- oder Jahresabo!
Omnibus-Fahrplan
Mehrthemenumfragen
Sie möchten einen Omnibus-Eintrag buchen oder sich einen Überblick über die Omnibus-Befragungen verschaffen?
Hier gelangen Sie zum aktuellen Omnibus-Fahrplan.
Mediadaten – Print und Online
 |
 |
Alle wichtigen Informationen, Termine, Preise, Konditionen u. v. m. zu planung & analyse finden Sie hier