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Abstracts


Heft 6/2000

Finanzdienstleister in Deutschland

Sven Dierks

Kurzfassung
Deutschlands Finanzlandschaft ändert sich. Die privaten Vermögen werden umgeschichtet, andere Anlageformen geraten in das Blickfeld der Anleger. Wie mit ihm umgegangen werden soll: In dieser Frage ist der gemeine Kunde wohl störrischer, als Geldinstitute annehmen. Bevorzugt wird die persönliche Behandlung; dass dabei der Berater kompetent und serviceorientiert ist, darf man zwar erwarten, es ist aber nicht immer anzutreffen.

Abstract
Germany's financial world is changing. Private properties get restructured, investors find different investment opportunities. But how to treat that new customer best? The common customer is more stubborn than financial institutes assume. Personal preferential treatment, competent and service-oriented consultancy - may be expected, but is not always to be found.



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