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Heft 2/2008 - Auszug aus dem Inhalt

POS: Hier entscheidet der Kunde!


Marktplatz

Praxis: Wenn's beim Prüfen drei Mal klingelt...
von Sabine Lang
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Schwerpunktthema

Die Kaufentscheidung am Point of Sale
von Jutta Rietschel und Gabriele Naderer
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Die Qual der (Aus-) Wahl am PoS
von Cirk Sören Ott und Vera Roidl
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Dienstleistungsqualität am PoS – Ergebnisse einer qualitativen Expertenstudie
von Norbert Drees und Sören Schiller
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Seid umschlungen Millionen: Der PoS im Wealth Management
von Gabriele Volz, Thomas Perry und Oliver Tabino
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Zur Relevanz des Mitarbeiters am PoS
von Nina Specht und Sina Fichtel
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Beitrag von TV-Werbung auf den Kaufentscheidungsprozess am PoS
von Christian Scheier, Sunay Verir und Jan Isenbart
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Vertriebssysteme mit der Kundenbrille optimieren
von Florian Bauer und Anja Tirtey
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Kundenverhalten und –erleben am PoS verstehen und Absatzraten steigern
von Jasmin Hartlaub und Michaela Brocke
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Total Store Research
von Christa Braaß
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Patientenorientierte Kommunikation als Erfolgsfaktor im Pharma-Marketing
von Olaf K. Hahn, Hans H. Bauer und Maik Hammerschmidt
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Bio in allen Köpfen, aber nicht in allen Tüten
von Dagmar Wiesmann
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Kundenzufriedenheit und Einkaufsmotive im Lebensmittelhandel
von Gerhard Paul
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Forschung

Der Einfluss der Selbstregulationsressourcen auf das Impulskaufverhalten
von Matthias Dressler und Frederike Walter
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Der Net Promoter Score: Die ultimative Frage in der Marktforschung
von Felix Brosius und Carina Ziegeler
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