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Abstracts


Heft 2/2010

Praxis: Der Mystery Shopper im Fokus

Gunnar Grieger

Kurzfassung

Mit dem Mystery Shopper Monitor 2010, der ersten breit angelegten Befragung von Mystery Shoppern, wurden Einstellungen und Bedürfnisse rund um die Tätigkeit als Testkäufer untersucht. Dabei wurden interessante Erkenntnisse aus den Bereichen Schulung, Tätigkeit, Vergütung und Zusammenarbeit zwischen Testkunden und Anbietern gewonnen.




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