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Abstracts


Market Research 2001

Using non-reactive observation methods in online research

Klaus-Peter Wiedmann and Holger Buxel

Kurzfassung
The internet provides new possibilities for collection of data on consumer behavior. Internet users automatically leave different types of tracks when they visit Web sites. Such tracks can be systematically recorded and collected in a non-reactive way and then used to prepare "customer profiles". Despite its usefulness for designing marketing instruments, most traditional market research companies have not developed appropriate tools for gaining insights into the behaviour of customers by using this source of data yet. This article deals with methodological aspects and challenges of using non-reactive observation methods as a new tool generation in online research.




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