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Inhaltsverzeichnisse



Heft 2/2012 - Auszug aus dem Inhalt

Der Kunde im Fokus


Marktplatz

Branchen-Köpfe MEHR >>

GOR 2012: Fokussierung auf Marktforschung

Mafo 2012: Märkte analysieren, Chancen erkennen MEHR >>

Veranstaltungen MEHR >>

Tag der Marktforschung geht in die zweite Runde MEHR >>

Die Welt regieren mit rheingold

YouGov Jubiläum im Fußballstadion

10 Praxis-Tipps MEHR >>

Marktforschungs-Dienstleister: Gesucht – gefunden! MEHR >>

Das schillernde Wesen der (Kult)Urbilder
: Kommentar von Maik Kuhlmann

Spotlight: Wenig Glamour in der Wettbewerbsbeobachtung
: Uwe Matzner und Steffi Stoll

Statistik Kompakt: Varianten des Choice Based Conjoint (CBC)
: Johannes Lüken und Heiko Schimmelpfennig

 

Schwerpunkt: Der Kunde im Fokus

Einführung zum Schwerpunktthema

Kundenzufriedenheit in der Krise?
– Eine kritische Reflexion des Status Quo
: Oliver Bössow
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Wie viel Service braucht der Kunde?
– Ein vierdimensionaler Ansatz zur Optimierung der Servicequalität
: Aydin Nasseri und Björn Stöcker
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Unternehmen mit Kundenbeiräten entwickeln
– Konzept zur aktiven Einbindung von Kunden
: Anja Maultzsch und Nina Reicke
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Brand Experience Research
– Miterleben, wie Konsumenten die Marke erleben
: Peter Vinke
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Umsatzverluste durch Nichtkäufer
– Die vermeidbare Grauzone
: Bianca Schwiering
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Entwicklung neuer Ladenkonzepte
– Der Kunde im Mittelpunkt aller Entscheidungen
: Patrick Rohrbasser
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Mehr Gefühl als Vernunft
– Wie Geschäftskunden Entscheidungen treffen
: Marco Nink
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Special: Mafo-Software


Alles nach Programm – Aktuelles zu Software in der Marktforschung

Da geht noch was!
Verbatim-Analysen besser und effizienter machen
: Anita Petersen

POS-Erhebungen:
Tablets mit mobiler Erhebungssoftware sind das Handwerkszeug der Zukunft
: Matthias Helferich

Interaktion über das Netz
: Martin Cyrus

Wie Marktforscher von softwaregestützter Qualitätssicherung profitieren
: Oliver Bischof

Mehr Freiheit für Studienteilnehmer
– Mit Multi-Device-Studien den Kommunikationserwartungen von Teilnehmern begegnen
: Dirk Wieseke

Übersicht der Anbieter: Mafo-Software MEHR >>

 

Service

Omnibusfahrplan MEHR >>

Vorschau MEHR >>

Bestellservice MEHR >>



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