Kurzfassung
Das Markenerleben, verstanden als die Summe aller analogen und digitalen Begegnungen zwischen Menschen und Marken, ist die Leitwährung in der Markenführung im digitalen Zeitalter. Ein innovatives, empirisch fundiertes Markenerleben-Steuerungssystem ermöglicht es, jede Art von Begegnung zwischen Menschen und Marken - egal ob analog oder digital - in einer einheitlichen „Währung“ zu quantifizieren und in Bezug zu den Marken-Investments zu stellen. Gewinnen werden im digitalen Zeitalter die Marken, die es verstehen, das Markenerleben präzise zu messen, über alle Kanäle kreativ und effektiv zu gestalten und dadurch zu maximieren.
 

Abstract
Brand experience as a result of all analog and digital encounters between people and brands is the lead currency in brand management in the digital age. An innovative, empirical based brand steering system allows to measure any kind of encounter between people and brands (analog or digital) in a single currency as foundation for strategic brand development. Those brands will win that are able to measure, manage and maximize brand experience. 

Die Autoren

Uwe Munzinger

Uwe Munzinger, M.A. in Kommunikationswissenschaft, ist Geschäftsführer der Musiol Munzinger Sasserath GmbH. Von 1996 bis 2006 war er Geschäftsführer und Gesellschafter von icon Brand Navigation (heute: Icon Added Value) und bei der BBDO-Gruppe als erster Geschäftsführer für Strategische Planung und Research für Europa zuständig. Seine berufliche Laufbahn startete er bei der GfK-Gruppe, wo er hauptsächlich im Bereich Internationale Werbeforschung arbeitete.

Heike Kindel

Heike Kindel, Diplom-Psychologin, betreut als Manager Research & Intelligence die strategischen Forschungsaktivitäten von Musiol Munzinger Sasserath. Sie verfügt über langjährige Erfahrung in der strategischen Markenberatung und Marktforschung und hat zahlreiche qualitative und quantitative Studien in den Branchen Telekommunikation, Medien, Automobil, Dienstleistung und Handel umgesetzt.