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Abstracts


p&a international market research 1/2012

Global Mystery Research – Merging International Communication Channels

Matthias Wrobel (aievas)

Abstract
The markets of the world are growing closer together. This also has implications for market research and mystery research. As global projects become increasingly complex, there are greater demands placed on software used with regard to communication channels. This article will present the requirements on systems that result from increasing numbers of project participants in mystery research and show the type of problems that can arise in this area due to international projects. Solutions and ideas are shown to link the communication channels of the various project participants to help each other, thereby making mystery research projects more structured and efficient.



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